Kunderne glemmer ikke, hvis du glemmer
En fis i en hornlygte.
Det er hvad en god bekendt kaldte branding og top funnel management, da vi talte om værdien af selvsamme.
Top funnel er kedeligt, ikke målbart og generelt ikke særligt populært.
I en tid, hvor du kan måle mange af dine digitale tiltag hårdt, så er der noget ustyrligt og useriøst over branding. Det er old school, det virker ikke og så er det fjollet.
Men der tager han fejl.
Hvad vi synes om om et brand er faktisk afgørende for, hvordan vi handler på de mulige hårde konverteringer. Sign up, køb, tilmelding osv.
Mediebilledet er fyldt med dårlig branding, hvor det man forsøger ofte er hovedløst skævt mellem hvor virksomheden er og hvor den tror den er.
Der findes også gode eksempler med virksomheder som har formået at skabe en positiv fortælling og et rum i vores overfyldte bevidsthed.
DONGs forandring til Ørsted, Sydbanks kampagne som DKs erhvervsbank eller Femilets samarbejde med Sofie Linde.
For virksomhedens brand betyder faktisk noget, og kunderne glemmer ikke, selvom virksomheden måske glemmer at tænke på eller prioritere det i en digital tidsalder.
